住在金東區(qū)曹宅鎮(zhèn)馬料塘村的務工人員潘全帥，去年6月11號買了兩輛電瓶車。春節(jié)期間，他回老家過年，這兩輛電瓶車就停在廠房里，半個月后他回來，發(fā)現(xiàn)其中一輛電瓶車開不動了。

消費者潘權(quán)帥：就是我過年回家上來后，我想開這個電瓶車就發(fā)現(xiàn)沒電了，然后充電充不上。

潘全帥說，這一紅一藍兩輛電瓶車是他同一天在同一家店買的，等他過完年回來后，紅的電瓶車能夠正常使用，但藍的這輛的電瓶壞了。

消費者潘權(quán)帥：商家說屬于人為習慣，電瓶車不騎要充滿電。我希望商家按質(zhì)保期幫我免費更換新電瓶。

潘全帥表示，他在2月20號左右找過商家，但商家只同意更換上舊電瓶，不同意換新的。零距離記者在電動車使用手冊上看到：電池容量正常衰減50%以上，人為因素除外，6個月內(nèi)更換新電池，7至12個月可換維護電池，特種電池除外。潘全帥的電動車還在7至12個月期限內(nèi)，那么，可以更換的維護電池是什么樣的電池呢？零距離記者與潘全帥一同來到了他買電動車的店鋪，經(jīng)營者表示，維護電池就是舊電池。

小刀電動車經(jīng)營者祝偉陽：就是換舊電池，電瓶是餓死的，就是電沒充放那里，電池耗電耗光了。新電池是六個月之內(nèi)，他出現(xiàn)這種問題也不能換新的，直接降級就是舊的。

經(jīng)營者祝偉陽表示，潘全帥使用電動車的方式存在問題。

小刀電動車經(jīng)營者祝偉陽：電動車是這樣的，長時間不騎，要電充滿放那里，他沒充電放那里，電池降壓降下來，充電就充不回去。

相關(guān)的使用說明在使用說明書上找得到，但潘全帥表示，商家并沒有給他使用說明書，也沒有口頭上告知。

小刀電動車經(jīng)營者祝偉陽：這個東西都電動車，電動車百姓都這樣用的，告知是沒告知。

記者應侃：應該是專門要做一個說明，這樣會比較好，也避免后續(xù)一些問題。

小刀電動車經(jīng)營者祝偉陽：換的是舊電池就是廠家?guī)н^來的舊電池。電池只能三個月保障。

消費者潘權(quán)帥：那就換舊電池算了，沒有告知使用說明，換舊電池，我心里肯定不太平衡。

金東區(qū)消協(xié)曹宅分會工作人員表示，今后將對企業(yè)主加強相關(guān)宣傳，我們也希望商家能夠落實產(chǎn)品使用說明告知義務。