電動車已然成為中國人生活中不可或缺的一部分，可以想見，電動車的消費群體越來越龐大，電動車生意應(yīng)該如日中天的。可是，事與愿違，大部分人并不認為，他們覺得現(xiàn)在電動車生意越來越難做了，特別是遇到電池問題就要求退換的客戶日漸增多，讓維修師傅們深受困擾。那么，到底是什么原因?qū)е铝穗姵卣`退率增高呢！

其實，造成電池誤退的原因主要有兩個，1、廠家的售后服務(wù)人員缺乏責(zé)任心，電池退到廠家，沒有經(jīng)過嚴格的檢測，就給予退換。2、經(jīng)銷商討好消費者。信奉顧客就是上帝，為了留著顧客，經(jīng)銷商對電池誤退也是睜一只眼閉一只眼。

誤退率增高必將帶來很嚴重的后果！從企業(yè)的角度來看，電池誤退對于企業(yè)經(jīng)濟、品牌影響嚴重，從電池制造工人的角度來看，電池誤退延長了他們的工作時間，更增加了他們的工作強度。其次損失的是電池經(jīng)銷商。隨著誤退率越來越高，電池廠家開始打擊這種現(xiàn)象，經(jīng)銷商誤退，損失自己承擔(dān)，甚至還要受到懲罰。

面對電池誤退，我們又改如何做呢，才能使誤退率變低呢！

一、事先同要求換電池的人講清楚，如果經(jīng)過儀器檢測和實地路測，如果顯示電池沒有問題，則要收取一些費用，真心要換的客人經(jīng)過解釋多少會理解，這樣也會起到預(yù)防惡意顧客的作用。逐個零件檢查，幫客戶找出故障所在！如果真的是電池問題幫其解決，如果說是人為的問題，拒絕退換！

過針刺 低溫防爆18650 2200mah

符合Exic IIB T4 Gc防爆標(biāo)準(zhǔn)

充電溫度：0~45℃
-放電溫度：-40~+55℃
-40℃最大放電倍率：1C
-40℃ 0.5放電容量保持率≥70%

點擊詳情

二、告知電池正常售后的條件及相關(guān)情況提前打好預(yù)防針！其實客戶對電動車怎么用都有一些理解，但是不見得細致，所以我們再售賣之前一定要將電池的使用技巧和可能出現(xiàn)的問題逐條的講清楚，方便的話可以形成書面的說明打印出來送給顧客，提前打好預(yù)防針。這樣既可以預(yù)防不必要的麻煩，還能提升客戶好感度。

此外，為防止電池質(zhì)量問題的發(fā)生，修車師傅們一定要選擇一款質(zhì)量可靠的電池品牌，比如，品質(zhì)非常過硬，服務(wù)也較好，銷售、客服、技術(shù)支持、維修等方面建設(shè)得非常完善，可以給消費者提供更好的售后服務(wù)。