鉅大LARGE | 點擊量：1268次 | 2018年07月04日
蘋果向美國會解釋“電池門”事件
蘋果公司在美國當(dāng)?shù)貢r間周二（6日）發(fā)表了一封致美國參議院議員的信，提供了有關(guān)其“電池門”事件的更多細(xì)節(jié)。但在通知用戶某些老款iPhone性能下降的時機(jī)方面，蘋果的解釋卻與最初的說法自相矛盾。
在信中，蘋果證實了“電池門”事件的核心問題——電源管理功能是在1月份出現(xiàn)在iPhone上的。但蘋果又表示，直到1個月后，即2017年2月23日，蘋果才公開承認(rèn)這一改變。
蘋果還在信中說，它正在“考慮”向那些支付了79美元替換電池的客戶返還額外現(xiàn)金的可能性。在電池丑聞爆發(fā)后，蘋果公司將iPhone的電池更換服務(wù)價格下調(diào)至29美元。雖然此舉受到大多數(shù)果粉的歡迎，但卻令支付原價的顧客感到沮喪。
這封信是由蘋果公共政策副總裁辛西婭·霍根（CynthiaHogan）簽署的，日期為2月2日。這封信是為了回應(yīng)美國參議院商業(yè)、科學(xué)和運輸委員會1月份的質(zhì)詢信而發(fā)出的。
蘋果在一項軟件升級中受到了強(qiáng)烈抨擊，當(dāng)某些型號的iPhone手機(jī)電池即將耗盡時，CPU的速度就會下降。該公司表示，軟件升級的原因是，當(dāng)電池不能為iPhone的CPU提供足夠的電流時，新功能可以防止意外關(guān)機(jī)。
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但圍繞這個功能，許多消費者感到十分憤怒，特別是因為它似乎證實了一個長期流傳的陰謀論，即蘋果公司之所以降低老款iPhone性能，是為了讓人們升級到更新的機(jī)型。
霍根寫道：“蘋果最近調(diào)整iPhone性能相關(guān)的行為，目的是向我們的客戶提供最好的體驗。正如我們在公開場合所說的那樣，我們從來沒有（也永遠(yuǎn)不會）做任何事情故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命或者降低用戶體驗來驅(qū)動客戶升級。”
上個月接受ABCNews采訪被問及這起丑聞時，蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（CEOTim）表示，iPhone用戶當(dāng)時就已經(jīng)被告知電源管理功能。庫克當(dāng)時稱:“當(dāng)我們推出軟件更新時，我們已經(jīng)解釋過電源管理功能，但我不認(rèn)為有很多人關(guān)注它。也許我們應(yīng)該解釋得更清楚一些?！?/p>
但在提交給美國參議院的通知時間表中，蘋果承認(rèn)，在將電源管理功能添加到更新說明或向媒體披露之前，該功能已經(jīng)在用戶iPhone上運行了一個月。
霍根寫道:“我們在2017年1月首次在iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus以及iPhoneSE添加了這種電源管理功能。在我們驗證了該功能在避免意外關(guān)機(jī)方面的效果后，我們于2017年2月份更新了iOS10.2.1ReadMe說明。具體來說，iOS10.2.1ReadMe指出，這次更新‘也改善了峰值工作負(fù)載下的電源管理，以避免iPhone意外關(guān)機(jī)?！?/p>
美國參議院下屬商業(yè)、科學(xué)和運輸事務(wù)委員會主席、共和黨參議員約翰·索恩（JohnThune）在一份聲明中說：“十分感謝蘋果對我調(diào)查的回應(yīng)，該公司正在與委員會進(jìn)行相關(guān)討論。在這些對話中，蘋果承認(rèn)最初披露的信息很短。蘋果還向委員會承諾提供后續(xù)信息，包括為全額付款更換新電池的用戶提供補償?shù)却胧??！?/p>
蘋果在其信中稱，iPhone8和iPhoneX等新iPhone不需要降低CPU功能，因為“硬件更新支持更先進(jìn)的性能管理系統(tǒng)”。因此，新款iPhone不應(yīng)出現(xiàn)與電池相關(guān)的性能降低問題，它只會影響到2014年至2017年發(fā)布的iPhone。
蘋果公司周二還表示，未來的軟件更新將會給用戶提供關(guān)于電池運行狀況的指標(biāo)，以及將電源管理功能關(guān)閉的選項。
蘋果還指出，其用戶沒有被迫下載原始更新?；舾鶎懙溃骸拔覀兊乃熊浖露际强蛇x的，客戶自己決定是否更新?！比欢O果公司在聲明中說，超過50%的活躍iPhone在發(fā)布電源管理功能時就已經(jīng)安裝了更新。
一個美國眾議院下屬委員會也就電池相關(guān)問題向蘋果提出了質(zhì)疑，該公司還面臨著45項關(guān)于軟件升級的集體訴訟。此外，蘋果還面臨幾家國際機(jī)構(gòu)對其披露軟件更新方式的調(diào)查。
蘋果沒有立即回復(fù)記者的置評請求。
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