電池就像是手機(jī)的心臟，耗損程度影響操作體驗(yàn)。但國(guó)外有用戶指控蘋果公司，送修更換iPhone電池時(shí)，被維修人員加價(jià)要求先修其他故障，拒絕直接更換電池，維修流程被質(zhì)疑是霸王條款、從中獲利，報(bào)價(jià)比原先道歉聲明中提到的價(jià)格貴了10倍，引發(fā)歐美地區(qū)用戶反彈爭(zhēng)議。

蘋果公司去年為補(bǔ)償受「電池門」（或稱降速事件）影響的iPhone用戶，提供低價(jià)電池更換服務(wù)。不過，近日有蘋果用戶在BBC消費(fèi)者權(quán)益節(jié)目《Watchdog》上投訴，蘋果公司竟向消費(fèi)者索取額外維修費(fèi)用，認(rèn)為用戶手機(jī)邊緣上有凹痕、前置麥克風(fēng)及揚(yáng)聲器有故障情況，要求支付200英鎊（新臺(tái)幣約8070元）到250英鎊（新臺(tái)幣約1萬），才能保證順利更換電池，讓用戶轉(zhuǎn)而求助其他手機(jī)維修店家。

業(yè)者維修電池流程挨批，但科技網(wǎng)站appleinsider報(bào)導(dǎo)指出，銀幕玻璃一旦有碰撞裂痕，可能會(huì)影響整塊玻璃的強(qiáng)度，進(jìn)而導(dǎo)致整機(jī)功能的下降；加上手機(jī)屬精密科技產(chǎn)品，難保碎片扎穿電池風(fēng)險(xiǎn)。此外，蘋果官網(wǎng)上電池更換網(wǎng)頁說明就明載，「如果您的iPhone存在任何影響電池更換的損壞（例如：銀幕破裂），就必須先解決相關(guān)問題，然后才能更換電池。在某些情況下，可能需要支付維修費(fèi)用?！?/p>

本文摘自：中時(shí)電子報(bào)