國(guó)網(wǎng)浙江電力打造電動(dòng)汽車全方位服務(wù)生態(tài)圈

隨著杭州車牌價(jià)格的節(jié)節(jié)高漲，搖號(hào)中簽率的降低，新能源車的利好政策越來越明顯，更多家庭開始接受并選擇新能源車?！笆濉眹?guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出，“到2020年，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年產(chǎn)銷200萬輛以上，累計(jì)產(chǎn)銷超過500萬輛”。

浙江省作為我國(guó)新能源汽車的重要及推廣運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)區(qū)域，目前，電動(dòng)汽車保有量達(dá)138745輛，應(yīng)用領(lǐng)域涉及公交、出租、公務(wù)、專車、租賃和私人等領(lǐng)域，電動(dòng)汽車大規(guī)模推廣應(yīng)用已開始起步。這樣的高速發(fā)展，與電動(dòng)汽車充換電基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善密不可分。國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司加快充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造線上線下車輛銷售網(wǎng)絡(luò)，建立新能源汽車綜合服務(wù)超市。建成浙江省最大的電動(dòng)汽車公用智能充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障電動(dòng)汽車暢行無憂。

一條龍服務(wù)拓展汽車服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)

在杭州，買車需要搖號(hào)拿牌，中簽與否還得看“緣分”。即使中簽了，還將面臨工作日、周末嚴(yán)格的交通限行管制，每逢油價(jià)上漲之時(shí)還要捂著心口一陣抽痛……

一想到這些，杭州市民俞先生就在想該不該改買一輛不限號(hào)、不限牌的電動(dòng)汽車。但是他又想到購(gòu)買電動(dòng)汽車充電方便嗎？充電裝的位置怎么查找？付費(fèi)要怎么付？

8月16日，俞先生在朋友的介紹下，來到位于杭州黃龍?bào)w育中心的國(guó)網(wǎng)浙江新能源汽車銷售體驗(yàn)中心，在這里，他所有關(guān)于電動(dòng)汽車的疑問都得到了解決。

一條龍服務(wù)讓電動(dòng)汽車跑得更快

這家新能源汽車體驗(yàn)中心是今年6月份成立的，是國(guó)網(wǎng)浙江電力“智慧充電、智慧出行、智慧能源”三大服務(wù)面向廣大客戶的窗口。該中心實(shí)現(xiàn)了線上線下電動(dòng)汽車一體化服務(wù)模式，為客戶提供全方位、全產(chǎn)品、全過程服務(wù)，提高客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足人們對(duì)綠色出行的需求，對(duì)美好生活的需求。

據(jù)了解，體驗(yàn)中心突破品牌授權(quán)的單一模式，與北汽、騰勢(shì)、吉利、比亞迪、榮威、奇瑞等新能源車企建立了緊密合作關(guān)系，讓購(gòu)車者一站式體驗(yàn)眾多市面上熱銷的主流新能源車型。同時(shí)該中心還十分注重用戶體驗(yàn)，在展廳內(nèi)特設(shè)一站式服務(wù)受理區(qū)，提供充電樁報(bào)裝、金融按揭、保險(xiǎn)理賠、汽車精品、驗(yàn)車上牌、緊急救援等“一條龍”售前售后服務(wù)，一站式完成購(gòu)車所需的全部手續(xù)，解決用戶購(gòu)車后耗時(shí)多日、多次往返各部門辦理相關(guān)手續(xù)的繁鎖問題，極大地縮短了等候和辦理周期，為用戶選購(gòu)電動(dòng)汽車提供了更加便捷的服務(wù)。

讓電動(dòng)汽車“充電”和普通汽車“加油”一樣便捷

在體驗(yàn)中心，俞先生當(dāng)即挑中了一款10萬以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型純電動(dòng)SUV—北汽ex360，想不到當(dāng)初只是想來了解下，卻一次解決了售前售后所有問題。俞先生還當(dāng)場(chǎng)在充電樁受理窗口填寫了《杭州市新能源電動(dòng)汽車自用充電樁安裝申請(qǐng)表》，申請(qǐng)了電動(dòng)汽車報(bào)裝。

一條龍服務(wù)讓電動(dòng)汽車跑得更快

現(xiàn)場(chǎng)工作人員告知俞先生，最快2個(gè)工作日供電公司就會(huì)安排人員上門查勘，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)供電情況確定裝表方式。同時(shí)將勘察情況反饋給體驗(yàn)中心，體驗(yàn)中心受理專員根據(jù)具體情況與客戶預(yù)約安裝充電樁的時(shí)間，安裝完后，受理專員會(huì)通知供電公司驗(yàn)收、裝表、通電。

事實(shí)上，除了普及個(gè)人充電樁的報(bào)裝，國(guó)網(wǎng)浙江電力也十分重視電動(dòng)汽車公共充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，目前已建成投運(yùn)充電站437座（直流快充樁2802個(gè)，交流慢充樁190個(gè)），覆蓋全省11個(gè)地市，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全省主要高速公路服務(wù)區(qū)快充站全覆蓋，建成了杭州市主城區(qū)兩公里半徑充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并協(xié)助政府建立了統(tǒng)一的公益性充電基礎(chǔ)設(shè)施智能服務(wù)平臺(tái)。

2018年，國(guó)網(wǎng)浙江電力還將進(jìn)一步加快完善公共充電基礎(chǔ)設(shè)施，加快核心區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等充電設(shè)施布點(diǎn)，計(jì)劃新建電動(dòng)汽車快充站174座，快充樁1286個(gè)，新建慢充樁328個(gè)。到2020年，計(jì)劃再投資11億元，建設(shè)公共充電樁5000個(gè)以上，累計(jì)建成不少于1萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)重點(diǎn)城市充電設(shè)施“531網(wǎng)絡(luò)”布局，即郊區(qū)縣服務(wù)半徑不超過5公里，環(huán)城區(qū)服務(wù)半徑不超過3公里，城區(qū)服務(wù)半徑不超過1公里，保障電動(dòng)汽車“出行無憂”，讓電動(dòng)汽車“充電”就和普通汽車“加油”一樣便捷，滿足人們對(duì)便利生活的需求。

構(gòu)建“電動(dòng)汽車+”生態(tài)圈滿足智慧生活需求

如何才能迅速的找到最近的且可以用的充電樁呢？體驗(yàn)中心的工作人員向俞先生推薦了一款神器—“e充電”APP，它能智能的為客戶尋找充電樁進(jìn)行智能線路規(guī)劃。而且可以在這個(gè)APP上進(jìn)行賬戶充值，實(shí)現(xiàn)自助充電。

此外，國(guó)網(wǎng)浙江電力還通過深化智慧車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，讓居民享受充電樁共享、電動(dòng)汽車租售、充電設(shè)施代運(yùn)營(yíng)等“一條龍”服務(wù)，構(gòu)建車、樁、網(wǎng)互聯(lián)服務(wù)新體系，計(jì)劃到2020年接入充電樁6萬個(gè)，滿足人們對(duì)智慧生活的需求。

同時(shí)，為了讓居民的生活更智能、更便利，國(guó)網(wǎng)浙江電力積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造浙江的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧充電”，服務(wù)綠色出行。該公司不斷深化互聯(lián)網(wǎng)思維，加快平臺(tái)迭代升級(jí)，加強(qiáng)省市縣三級(jí)充電設(shè)施一體化運(yùn)維，創(chuàng)新服務(wù)措施，提供廣告、租賃、售車、保養(yǎng)、檢修等多元化增值服務(wù)，創(chuàng)建形象良好、服務(wù)規(guī)范、管理精益、運(yùn)維高效的標(biāo)準(zhǔn)化充電站，并研究建設(shè)“充電站+商品零售+服務(wù)消費(fèi)”的綜合停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，不斷提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)完善智慧出行業(yè)務(wù)。同時(shí)，秉承開放共享、互聯(lián)互通理念，與更多的合作伙伴構(gòu)建更廣泛的合作關(guān)系，全面構(gòu)建“電動(dòng)汽車+”生態(tài)圈，滿足人們對(duì)綠色出行的需求，對(duì)美好生活的需求。

下一步，國(guó)網(wǎng)浙江電力將向社會(huì)提供光儲(chǔ)充電站建設(shè)運(yùn)營(yíng)、儲(chǔ)能云平臺(tái)接入、充電量集合交易、綠電碳交易等整體解決方案，全面服務(wù)新時(shí)代人民美好生活需要。